AUDITORÍA DE SERVICIO
IMPLEMENTACIÓN DE ESTÁNDARES DE CALIDAD Y TÉCNICAS DE SERVICIO
Proporcionamos y ayudamos a implementar estándares y técnicas de servicio de excelencia al 100% del personal. El objetivo logrado es distinguir al hotel o restaurante por la calidad de sus servicios de gran nivel, a través de la adecuación de procesos que permitan asegurar la calidad.
CAPACITACIÓN PARA SUPERVISORES, PROGRAMAS DE CERTIFICACIÓN EN EL PUESTO Y PROGRAMA DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
El objetivo es desarrollar las habilidades necesarias para que supervisores y encargados de área puedan planear y crear sus propios objetivos, propiciando un entusiasmo mayor en su grupo de colaboradores. También serán capaces de motivar a su personal para el logro efectivo en los planes operacionales.
AUDITORÍAS DE ESTÁNDARES DE SERVICIO PARA LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD
La finalidad es auditar el cumplimiento de los estándares internacionales, como The Leading Hotels of the World, 4 y 5 Diamantes de la AAA (American Automobile Association) en todas las áreas de servicio del cliente como herramienta para medir el seguimiento e implementación de un servicio de alta calidad.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
CURSOS DE SERVICIO EN ALIMENTOS Y BEBIDAS, DIVISIÓN CUARTOS
Las secuencias de servicio de alimentos y bebidas, y división cuartos son impartidas en cursos de 2 horas de duración. De ellas una hora comprende teoría y la segunda es práctica.
AUDITORÍA DE SERVICIO BASADA EN LOS ESTÁNDARES THE LEADING HOTELS OF THE WORLD, 4 Y 5 DIAMANTES DE LA AAA (AMERICAN AUTOMOBILE ASSOCIATION)
El objetivo de esta auditoría es medir el grado de cumplimiento de acuerdo con los requerimientos y estándares mundiales para mejorar el posicionamiento de su producto, incrementar sus ocupaciones y superar las tarifas promedio.
